ahamo解約できないのはなぜ？パスキーや44980エラーは何か？

ahamo（アハモ）の携帯番号をもっており、解約しようとしたのですが44980エラーが出て進めなくなりました。
ahamo（アハモ）が44980エラーで解約できないのはなぜか、パスキー設定とは何か、最後には解約することができたので手順をまとめてみました！

ahamo解約できないのはなぜか？44980エラー「再度Wi-Fi接続でMydocomoにパスキー認証でログインの上お手続きをしてくだい」とは？

ahamoアプリやwebからのログインで解約まで進めようとすると、44980エラー「再度Wi-Fi接続でMydocomoにパスキー認証でログインの上お手続きをしてくだい」と表示されて先に進めなくなりました。

こちらの44980エラーへの対処法を順に追ってみます。

ahamo解約できないのはなぜ？エラー44980対処法｜最初にパスキー認証設定をする

こちらの公式dアカウントのパスキー認証ページにアクセスします。
（https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/passwordless_flow2_web.html）

パスキ端末設定を選択し、セキュリティコードを入力します。
（スマホ契約時に決めた４桁の数字になります）

「セキュリティコード送信先」に送信されたセキュリティコードを入力し「次へ」をタップします。

最後に本人確認（PINコードや指紋認証、顔認証など）を行えば、パスキー設定が完了します。

ahamo解約できないのはなぜ？エラー44980対処法｜Wi-Fi環境下でのアクセス

4Gや5Gなどスマホ会社の回線接続では、ahamoの解約はできなくなっています。
自宅のWi-Fiなどに接続してから、ログインして解約まで試してみましょう！

※こちらはahamoチャットサポートにてWi-Fi接続でないと進めないと案内がありました。

ahamo解約できないのはなぜ？エラー44980対処法｜ブラウザのキャッシュcookieの削除・端末の再起動

Wi-Fi接続、パスキー認証をしても先に進めない場合は、ブラウザのキャッシュcookieの削除をしてみましょう。
またスマホの再起動も行っておくとつながる可能性があります。

ahamo解約できないのはなぜ？エラー44980対処法｜別の端末からアクセスしてみる

Wi-Fi接続、パスキー認証、ブラウザのキャッシュ等の対処をしてもエラーが出る場合は、別の端末（パソコンや、別のスマホ・タブレット）などでアクセスすると進める場合もあるようです。

ahamo解約できないのはなぜ？エラー44980対処法｜dアカウントやパスキー、パスワードなど全て忘れていたら？

ahamo（アハモ）はドコモ店頭での案内は一切してもらえず、151番（ドコモ無料電話サービス）にも対応していません。
試しに聞いてみましたが、電話では「ahamoは対応できません」と言われ、店頭では「ahamoはdocomoとは別サービスになっているので対応できない」と言われました。

基本的にahamoは料金がお得になっていることもあって、全てのことは自分でオンラインで済ませないといけなくなっています。
少しハードルが高いので、難しいと思う場合はdocomoやirumo（イルモ)にしておくと、店頭で案内を受けられるので安心だと思います。

ahamo解約できないのはなぜ？エラー44980対処法｜ahamoはどこで相談すればいいの？

ahamoの相談ごとはahamoチャットサービスでの対応となります。
（https://ahamo.com/chat/index.html）

有人オペレーターでの対応時間｜午前9時～午後8時（年中無休）

こちらでも解決しない場合は、有料サービスになりますが「あんしん遠隔サポート」月額440円に入って遠隔サポートしてもらうことになります。

ahamo解約できないのはなぜ？パスキーや44980エラーは何か？のまとめ

ahamoの解約は店頭ではなくオンラインでないとできないのが少し難しいところでした。
44980エラーになってしまう方も多いようだったので、こちらで解決するようでしたら幸いです。